1. Objet

Les présentes conditions générales encadrent les demandes de réservation, de privatisations, de bon cadeau via le formulaire de contact du site Restaurant Les Voutins. Aucune transaction ou paiement ne se fait en ligne.

2. Demande de réservation et de privatisation

Les réservations (menu et/ou menu festif) et demandes de privatisation (anniversaire, mariage, séminaire) sont soumises à disponibilité. Une confirmation sera effectuée par e-mail ou téléphone.

3. Bon cadeau

Pour obtenir un bon cadeau, l’utilisateur doit d’abord effectuer une demande via le formulaire disponible sur notre site internet. Le restaurant le contactera ensuite afin de définir le montant ou le nombre de prestations souhaités.

Le client pourra ensuite choisir entre un bon cadeau physique, à récupérer directement au restaurant avec règlement sur place, ou un bon cadeau dématérialisé, avec possibilité de règlement par virement bancaire. Aucun paiement en ligne via le site internet n’est possible.

Nos bons cadeaux sont valables 6 mois, hors jours fériés, et ne sont pas applicables sur les menus spéciaux proposés à certaines occasions particulières, tels que Noël et le Nouvel An par exemple.

Nous tenons à souligner que le client devra impérativement se présenter avec le bon cadeau physique pour pouvoir l’utiliser.

4. Opérations commerciales

Dans le cadre de ses actions promotionnelles, le restaurant Les Voutins propose ponctuellement des offres spéciales.

5. Modification ou annulation

Pour toute réservation d’une table, la modification ou l’annulation est acceptée jusqu’à 24 heures avant l’heure de la réservation. En cas de changement tardif, cela peut impacter notre capacité d'accueil, car nous avons pu refuser d'autres clients en raison d'une réservation complète.

Pour les privatisations de groupe ou séminaires, dès que le devis est accepté et que l'acompte est versé, le restaurant Les Voutins se réserve le droit de conserver cet acompte en cas de modification ou d’annulation effectuée après le versement.

Pour les événements avec des menus festifs, un acompte peut également être requis afin de garantir votre réservation, étant donné notre capacité d'accueil limitée. Cela nous permet de nous assurer que les réservations seront honorées.

6. Responsabilités

Le Restaurant Les Voutins ne peut être tenu responsable en cas de :

- Problème technique empêchant la soumission de demandes via le formulaire.

- Erreur dans la saisie des informations par le client.

7. Litiges

Tout litige sera traité de manière amiable. En cas de désaccord persistant, les tribunaux compétents seront ceux d'Alès.

Dernière mise à jour: 14/05/2026